1. Zasady zgłaszania zwrotów

• Termin zwrotu towaru upływa po 14 dniach od daty wystawienia faktury.
• Do zwrotu dokonanego w terminie od 15 do 30 dni od daty zakupu naliczana są koszty obsługi zwrotu w kwocie 15% wartości zwracanego towaru.
• Zwroty w terminie powyżej 30 dni od daty zakupu nie są przyjmowane.
• Zwrot zostanie rozpatrzony niezwłocznie po dostarczeniu kompletnego i czytelnie wypełnionego protokołu zwrotu towaru wraz ze zwracanym elementem.
• Zwrot towaru możliwy jest tylko wraz z niezniszczonym opakowaniem, w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania czy montażu.
• Wysyłając zwracany towar należy oznaczyć paczkę napisem „zwrot” wraz z datą nadania.
• Adres wysyłki ustalony jest od znacznika filii znajdującego się na Fakturze Vat.

2. Zasady zgłaszania reklamacji

Procedura reklamacyjna może zostać wszczęta tylko po dostarczeniu do Hipol:

• Reklamowanej części.
• Kompletnego i poprawnie wypełnionego protokołu reklamacyjnego.
• Dokumentu zakupu części (paragon lub faktura VAT).
• Kopii faktur dokumentujących montaż reklamowanej części w warsztacie specjalistycznym.
• W przypadku niespełnienia któregokolwiek z powyższych warunków reklamacja nie będzie rozpatrywana.
• Wysyłając reklamowany towar należy oznaczyć paczkę napisem „reklamacja” wraz z datą nadania.

3. Zasady zgłaszania reklamacji dostaw

• Reklamacje dostaw zgłaszamy w przypadku niedostarczenia bądź uszkodzenia w trakcie transportu zamówionych towarów.
• Reklamacje dostaw należy zgłosić w ciągu 48 godzin od momentu dostawy.
• Zgłoszenia reklamacyjne należy przesyłać na adres:
  
  reklamacjedostaw@hipol.pl